海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院成立于2004年,是海南省三級甲等(三甲)??漆t(yī)院。 醫(yī)院2020年通過“三甲”評審,2023年二次通過SGS國際服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證。
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“打造國際化、高品質(zhì)的婦女兒童醫(yī)院”是海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院的愿景,也是對患者永恒不變的承諾,為了實(shí)現(xiàn)這個愿景,兌現(xiàn)這一承諾,海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院走向漫漫取經(jīng)路。 9月6日,醫(yī)院高層隨海南現(xiàn)代醫(yī)院集團(tuán)考察團(tuán)再次走出國門,遠(yuǎn)赴德國取經(jīng),考察學(xué)習(xí)德國國際先進(jìn)的醫(yī)院管理理念、科學(xué)規(guī)劃和學(xué)術(shù)建設(shè)與發(fā)展,取長補(bǔ)短,提升現(xiàn)代醫(yī)療品質(zhì),為患者提供國際化高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為期兩周的考察學(xué)習(xí),讓代表團(tuán)成員受益匪淺。
海南現(xiàn)代醫(yī)院集團(tuán)考察團(tuán)與德國漢堡Eppendorf大學(xué)醫(yī)學(xué)中心代表合影
實(shí)行專業(yè)化管理 醫(yī)師只專注醫(yī)療9月6日,考察團(tuán)首先站選擇的是德國首屈一指的漢堡Eppendorf大學(xué)醫(yī)學(xué)中心(以下簡稱UKE)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),在Dr.Med Christian Taube的帶領(lǐng)下了,考察團(tuán)成員親眼見證了UKE“集團(tuán)化運(yùn)營 專業(yè)化管理”帶給醫(yī)院的巨大成效。
“術(shù)業(yè)有專攻,UKE正式利用了這種理念,醫(yī)院以集團(tuán)為中心,設(shè)立職業(yè)化、專業(yè)化的運(yùn)營管理部門及崗位,實(shí)行專業(yè)分工制,行政、后勤等其他科室作為一個獨(dú)立的運(yùn)營單元,由專業(yè)的人才擔(dān)任,管理部門對其進(jìn)行監(jiān)督和管理。這樣可極大的實(shí)現(xiàn)資源效益較大化“考察團(tuán)代表海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院行政副院長林秀青說,未來十年是中國醫(yī)療市場的黃金十年,醫(yī)院如何在越來越迅速的醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域中立于不敗之地,專業(yè)化的管理、智能化的運(yùn)營將發(fā)揮舉足輕重的作用!
海南現(xiàn)代醫(yī)院集團(tuán)考察團(tuán)詳細(xì)了解UKE創(chuàng)新構(gòu)架和特殊的供應(yīng)流程
林秀青稱,此次德國考察,她重點(diǎn)關(guān)注了這家醫(yī)院的創(chuàng)新構(gòu)架和特殊的供應(yīng)流程。在UKE,醫(yī)院在各臨床科室中設(shè)立醫(yī)療、護(hù)理及行政運(yùn)營長,并由行政運(yùn)營長輔助臨床的工作,承擔(dān)科室人事管理、運(yùn)營分析、設(shè)備管理、項(xiàng)目流程改善等非醫(yī)療專業(yè)性工作,減少了醫(yī)療專業(yè)人員在運(yùn)營管理方面耗費(fèi)的高昂時間成本,使醫(yī)師隊(duì)伍能夠集中精力提高醫(yī)療技術(shù)水準(zhǔn)和醫(yī)學(xué)研究,患者能得到更好的救治,這樣的模式也避免了非職業(yè)管理人員執(zhí)行管理作業(yè)可能導(dǎo)致的低效率。
UKE接待者給現(xiàn)代醫(yī)院集團(tuán)考察團(tuán)詳細(xì)講解醫(yī)院的管理模式
醫(yī)院行政后勤實(shí)行管理職業(yè)化
海南現(xiàn)代醫(yī)院集團(tuán)考察團(tuán)與UKE管理者進(jìn)行學(xué)習(xí)交流
“真是聞名不如一見!這種特色化的管理工具使醫(yī)院管理更加智能化了!試想一下,醫(yī)療專業(yè)人才負(fù)責(zé)監(jiān)督,行政后勤人員各司其職,雙方相互協(xié)作。就好比藥品和食物的交互作用,病人吃什么藥吃什么食物如果有專門的醫(yī)護(hù)人員把關(guān),同時將患者的情況及飲食注意事項(xiàng)及時提供后勤團(tuán)隊(duì),不僅可以提高工作效率,也可以大大的提升醫(yī)療品質(zhì)!”林秀青介紹,UKE的醫(yī)院管理策略值得借鑒。
國內(nèi)臺灣長庚醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院等先后引進(jìn)了這一先進(jìn)的管理理念和方法,并取得了巨大的成效!林秀青介紹說,目前,海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院也設(shè)立了科室行政助理這一崗位,協(xié)助科室主任進(jìn)行管理和運(yùn)營。
這種模式與UKE醫(yī)院的管理模式有異曲同工之妙。不過我們并沒有完全實(shí)現(xiàn)“職業(yè)化管理”。在德國,醫(yī)院的保安、保潔、餐飲等都是職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。未來我們會在這方面持續(xù)改善,更好的推動醫(yī)院精細(xì)化管理的步伐,使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和行政管理雙軌齊驅(qū)。
海南現(xiàn)代醫(yī)院集團(tuán)總經(jīng)理李日成贈送禮物
“此次德國之行確實(shí)讓我獲益良多,通過與德國高管們深入的交流和討論,我們意識到醫(yī)院的發(fā)展壯大還需要很長的一段路要走。俗話說‘他山之石,可以攻玉’,學(xué)習(xí)UKE醫(yī)院的管理理念,借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷為醫(yī)院引薦先進(jìn)的管理工具,爭取為廣大患者提供更好的醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)?!绷中闱啾硎荆F(xiàn)代人積極走出國門,也希望越來越多的人走進(jìn)現(xiàn)代,雙方相互合作,共同交流。
新思路,新理念是醫(yī)院發(fā)展的源泉,探索一條適合海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院的管理路子,發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造力,現(xiàn)代人一直在路上!
集體合影
UKE醫(yī)療先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施
UKE地下各種管線一絲不茍
漢堡Eppendorf大學(xué)醫(yī)學(xué)中心是歐洲較現(xiàn)代化的醫(yī)院。聘請來自各個領(lǐng)域的大咖。擁有國家較先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和信息技術(shù),以及創(chuàng)新的架構(gòu)和特殊供應(yīng)流程來支持醫(yī)生,護(hù)士和治療師。擁有14個醫(yī)療中心,占地一頃左右。每年,來自世界各地的1000多名患者前來大學(xué)醫(yī)學(xué)中心Hamburg-Eppendorf進(jìn)行治療。作為一所大學(xué)醫(yī)院,大學(xué)醫(yī)學(xué)中心Hamburg-Eppendorf提供幾乎所有常見疾病和罕見疾病可能的治療方法。在漢堡地區(qū)許多治療方法僅適用于大學(xué)醫(yī)學(xué)中心Hamburg-Eppendorf。
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